如何學會傾聽的小故事

1. 關於「善於傾聽」的故事

曾經有個小國的人到中國來，進貢了三個一模一樣的金人，把皇帝高興壞了。可是這小國的人不厚道，同時出一道題目：這三個金人哪個最有價值？皇帝想了許多辦法，請來珠寶匠檢查，稱重量，看做工，都是一模一樣的。 怎麼辦？使者還等著回去匯報呢。泱泱大國，不會連這個小事都不懂吧？最後，有一位退位的老大臣說他有辦法。皇帝將使者請到大殿，老臣胸有成竹地拿著三根稻草，插入第一個金人的耳朵里，這稻草從另一邊耳朵出來了。第二個金人的稻草從嘴巴里直接掉出來，而第三個金人，稻草進去後掉進了肚子，什麼響動也沒有。老臣說：第三個金人最有價值！使者默默無語，答案正確。 這個故事告訴我們，最有價值的人，不一定是最能說的人。老天給我們兩只耳朵一個嘴巴，本來就是讓我們多聽少說的。善於傾聽，才是成熟的人最基本的素質。

2. 關於學會傾聽的事例100字左右

1、古希臘先哲蘇格拉底說：上天賜人以兩耳兩目，但只有一口，欲使其多聞多見而少言。寥寥數語，形象而深刻地說明了「聽」的重要性。曾經看過這樣一個故事：有一對父子，一見面就爭吵不休，兒子嫌父親啰嗦，父親嫌兒子不聽話，總之是話不投機，見面說不上幾句話就不歡而散。

一次兒子說：「爸爸，你從來沒有認真聽我說過一句話，我現在只要你把我說的話重復一遍就行。」父親答應了。當父親重復了兒子的話，才發現兒子原來這么懂事，父子間關系變得非常融洽，成了好朋友。

原來，這位父親是一家大企業的總經理，平時很忙，也很專制，總是以自己的想法看待問題，從來沒有認真聽過兒子一次話。後來，在工作上，他也開始認真傾聽下屬的話，企業業績開始不斷上升。

2、有一天，戴爾·卡耐基去紐約參加一場重要的晚宴，在這場晚宴上，他碰到了一位世界知名的植物學家。戴爾·卡耐基從始至終都沒有與植物學家說上幾句話，只是全神貫注地聽著。

然而等到晚宴結束以後，這位植物學家向主人極力稱贊戴爾·卡耐基，說他是這場晚宴中「能鼓舞人」的一個人，更是一個「有趣的談話高手」。其實卡耐基沒怎麼說話，只是讓自己細心聆聽，卻博得了這位植物學家的好感。

3、美國著名主持人林克萊特一天訪問一名小朋友，問他：「你長大了想當什麼呀？」小朋友天真地回答：「我要當飛機駕駛員！」林克萊特接著問：「如果有一天，你的飛機飛到太平洋上空，所有引擎都熄火了，你會怎麼辦？」

小朋友想了想說：「我先告訴飛機上的人綁好安全帶，然後我掛上我的降落傘，先跳下去。」當現場的觀眾笑得東倒西歪時，林克萊特繼續注視著這孩子，沒想到，接著孩子的兩行熱淚奪眶而出，這才使林克萊特發覺這孩子的悲憫之情遠非筆墨所能形容。

於是林克萊特問他：「為什麼要這么做？」小孩子的回答透露出一個孩子的真摯想法：「我要去拿燃料，我還要回來！我還要回來！」主持人與眾不同之處，在於他能夠讓孩子把話說完，並且在現場的觀眾笑得東倒西歪時，仍保持著傾聽者應該具有的一分親切、一分平和、一分耐心，讓林克萊特聽到了這名小朋友最善良、最純真、最清澈的心語。

4、有人曾向日本的「經營之神」松下幸之助請教經營的訣竅，他說:「首先要細心傾聽他人的意見。」

松下幸之助留給拜訪者的深刻印象之一就是他很善於傾聽。一位曾經拜訪過他的人這樣記述道：「拜見松下幸之助是一件輕松愉快的事，根本沒有感到他就是日本首屈一指的經營大師。

他一點也不傲慢，對我提出的問題聽得十分仔細，還不時親切地附和道『啊，是嗎』，毫無不屑一顧的神情。見到他如此的和藹可親，我不由得想探詢：松下先生的經營智慧到底蘊藏在哪裡呢?調查之後，我終於得出結論：善於傾聽。」

5、豪斯先生曾是美國威爾遜總統在位時的副總統，工作非常出色。他的一位朋友曾經這樣評價道:「豪斯先生一向是一名好聽眾。他之所以能夠出任威爾遜的副總統，可能多半是出於他對人恭聽的態度 。因為豪斯和威爾遜首次在紐約會面時，他就用善於恭聽的策略贏得了威爾遜的好感，同時也引起了威爾遜對他的注意。」

3. 如何學會傾聽

我們都想要被人聽見，想要被人理解。當我們全身心投入一段關系中，與對方分享自己的想法、感受、擔憂、快樂、麻煩，我們需要對方全心全意的關注。也就是說，我們希望對方在聽我們說話的時候不會玩著手機或看著電視。他們的注意力沒有被其他事分散掉。他們不會打斷我們，不會評價我們，不會催促我們，他們只是安靜的、耐心的傾聽我們所說的。

但是我們很多人並不善於傾聽。因為，正如事實所證明，傾聽確實不易。傾聽並不是與生俱來的本能或性格，而是需要花心思的技巧。

正如精神科博士Michael P. Nichols在《消失的傾聽藝術：學會傾聽可以增進關系》一書中所寫的，誠摯的、關切的傾聽「需要以無私的態度，努力剋制自己。要做到認真傾聽，我們必須忘掉自己，將自己代入對方的需要，關注他們所關注的。」

當我們仔細傾聽，並不只是獲取信息，還「見證對方的經歷」。Nichols是威廉瑪麗學院的精神科教授、臨床醫學家，他說，我們由衷的對他們感興趣，暫時放下自己的事，停下來不去想自己想要說的話。

「至少在短期內，傾聽是單向的關系。」

《消失的傾聽藝術》一書有許多重要的（也是令人驚訝的）關於傾聽的見解、真實的故事、案例剖析和可行的練習。這很重要，因為有時候我們以為自己表現出同理心、支持意願，但是所做行為卻並非如此。

以下是書中所寫的三個小技巧。

別把同情和同理混為一談

有時候我們表達關心的程度太過誇大，比如「哦，真糟糕！！！」。我們以為這只是同情。但是正如Nichols寫道：「表現出不幸和傾聽不是一回事。」過分誇張的回應會顯得假惺惺、居高臨下。

Nichols這樣介紹同情和同理的區別：「同情的范圍更窄，作用也更有限。同情意味著同樣的感受，而不求理解。同理則不同，正如許多人所想的，同理是與之同憂、同贊、同樂，一起滔滔不絕，互相撫慰，或互相鼓勵。同理意味著理解。」

適時寬慰

當愛人害怕、悲傷或低落，我們自然想要去寬慰他/她。沒人喜歡眼睜睜看著朋友或家人處於痛苦中。但是對於能量外泄的人們，寬慰會讓他們感到被人看輕。

Nichols寫道：「很多失敗的傾聽，就是告訴人們不要這樣想。」

當你傾聽人們的苦惱和痛苦，表達出你很重視他們即可。

當然，有時候人們確實需要寬慰。Nichols說，例如你對剛理的發型不滿意，你的朋友說「沒事，挺好的。」，再比如你覺得自己一事無成，對此感到很沮喪，此時有人列出你所有的出彩的事兒，你會感覺好得多。

我們很難分辨出人們什麼時候需要傾聽，什麼時候需要寬慰。Nichols說：「自我懷疑、擔憂、或糾結於某個問題是否有更好的解決方案，此類的內容說的越多，他越有可能需要寬慰。傾訴中表達的感受越強烈，他需要被傾聽、被理解的可能性越大。」

如果你不確定呢？「如有疑慮，傾聽即可。」

別急著假設

我們會假設對方下一步要說什麼，然後直接跳到論斷上。我們會打斷別人，幫他們說。我們會說「哦，我知道！」或者是「我也是！」或者是「我討厭這種事。」諸如此類。

我們這樣做是處於好意，想表達善意，但是對方卻會覺得我們並沒有在聽。

再說一遍，好的傾聽，其核心是同理。同理需要兩件事：首先需要敞開心扉，像「電影觀眾一樣，將自己沉入電影中，和角色共進退。」——Nichols寫道。第二點是「從感知轉換到思考。他/她在說什麼，什麼意思，他/她的感受是什麼？」

不要只是想當然以為自己能理解對方的感受——即使你曾有相似的情況，也要去問。舉個例子，旅行令你精疲力竭，但你的伴侶卻未必感到疲累。也有可能你的伴侶也覺得很疲累，但是出於其他的原因。

Mochols寫道，同理的開放，「根本上來說，就是發現他人的內心世界究竟發生了什麼」。

下次再傾聽朋友或家人的時候，帶著接受的態度，不要試圖改變他們的想法，試著去理解，看看他們的生活究竟怎麼了。

（譯者：何靜雅）

4. 關於傾聽的小故事100字

禮儀小故事——學會傾聽
曾經有一個著名主持人去采訪一群孩子，問他說：「小朋友們，你們長大後想要當甚麼呀？」有的孩子說長大後想當醫生，有的孩子說長大後想當記者。
其中有一個小朋友很天真的回答主持人：「嗯…我要當飛機的駕駛員，我要把飛機開到藍藍的天空中去！」
主持人接著問他：「如果有一天，你的飛機飛到太平洋上空所有的引擎都熄火了，你會怎麼辦？」
小朋友想了想回答主持人：「我啊，會先告訴坐在飛機上的人綁好安全帶，然後我掛上我的降落傘跳出去。」
大家聽下來是不是心中都有一個疑惑這個孩子是不是很自私，的確在現場的觀眾也都覺得很可笑，都在暗自揣測他是不是個自作聰明的小傢伙。沒想到，孩子臉上的兩行熱淚奪眶而出，這才使的主持人發覺這孩子的同情之情遠非筆墨所能形容。
於是主持人幫他擦拭了下眼淚，問他說：「你能告訴大家，你為甚麼要這么做嗎？」
小孩的答案透露出一個孩子真摯的想法：「我要去拿燃料，我還要回來的！」
之所以和大家分享這樣一個故事，希望告訴大家的是，生活中，尤其是在課堂中，我們都需要傾聽。傾聽老師的講課，傾聽夥伴的發言，聽話不要聽一半，不要輕易把自己的意思，投射到別人所說的話上頭。
老師希望每個小朋友都要做一個合格的傾聽者，當別人和你說話的時候，抬起頭，用眼睛注視說話的人，將注意始終集中在別人談話的內容上；用點頭、微笑表示你理解對方的想法，即使你有不同意見，做一個有耐心的傾聽者，不要隨便打斷對方、發表自己的看法，可以等對方講完再發表自己的意見。
你們知道嗎？人有兩隻眼睛，兩個耳朵，兩只手，為什麼卻只有一張嘴巴呢？就是希望人能多看，多聽，多做，少說話。老師希望和大家一起做一個合格的傾聽者，這就是今天我想和大家分享的禮儀故事，學會傾聽。

5. 學會傾聽的小故事

1、戴爾·卡耐基的故事

有一天，戴爾·卡耐基去紐約參加一場重要的晚宴，在這場晚宴上，他碰到了一位世界知名的植物學家。戴爾·卡耐基從始至終都沒有與植物學家說上幾句話，只是全神貫注地聽著。

然而等到晚宴結束以後，這位植物學家向主人極力稱贊戴爾·卡耐基，說他是這場晚宴中「能鼓舞人」的一個人，更是一個「有趣的談話高手」。其實卡耐基沒怎麼說話，只是讓自己細心聆聽，卻博得了這位植物學家的好感。

2、爺爺與孫子

一個小孫子問爺爺：為什麼人有兩隻眼睛、兩只耳朵、兩只手，卻只有一張嘴巴呢？爺爺告訴小孫子：「這是讓人多做，少說話呀。」

3、小朋友的回答

美國知名主持人林克萊特有一天訪問一名小朋友，問他說：「你長大後想要當做什麼呀?」小朋友天真地回答：「嗯……我要當飛機的駕駛員!」林克萊特接 著問：「如果有一天，你的飛機飛到太平洋上空所有引擎都熄火了，你會怎麼辦?」

小朋友想了想：「我會先告訴坐在飛機上的人綁好安全帶，然後我掛上我的降落 傘跳出去。」當在場的觀眾笑得東倒西歪時，林克萊特繼續注視著這孩子，想看他是不是自作聰明的傢伙。沒想到，接著孩子的兩行熱淚奪眶而出。

這才使得林克萊 特發覺這孩子的悲憫之心遠非筆墨所能形容。於是林克萊特問他說：為什麼你要這么做?」小孩的答案透露了這個孩子真摯的想法：「我要去拿燃料，我還要回來!」

4、父與子

有一對父子，一見面就爭吵不休，兒子嫌父親啰嗦，父親嫌兒子不聽話，總之是話不投機，見面說不上幾句話就不歡而散。一次兒子說：「爸爸，你從來沒有認真聽我說過一句話，我現在只要你把我說的話重復一遍就行。」

父親答應了。當父親重復了兒子的話，才發現兒子原來這么懂事，父子間關系變得非常融洽。後來，這位父親在工作上也開始認真傾聽下屬的話，企業業績開始不斷上升。

5、愛因斯坦的故事

小時候，愛因斯坦的父親給他講了一個故事，正是這個故事改變了愛因斯坦的一生。父親說，「我和鄰居傑克大叔清掃一個大煙囪。只有踩著踏梯才能上去。傑克在前，我在後，我們一階一階地上去了。下來時，你傑克大叔依舊在前，我跟在他後面。

後來，鑽出煙囪，我發現一個奇怪的事情：你傑克大叔的後背、臉上全都被煙囪里的煙灰蹭黑了，而我身上竟連一點煙灰也沒有。」愛因斯坦的父親繼續微笑著說：「我看見你傑克大叔的模樣，心想我肯定和他一樣臉臟。

於是我就到附近的小河裡去洗了又洗。而你傑克大叔呢，他看見我鑽出煙囪時乾乾凈凈的，就以為他也和我一樣干凈呢，於是就只草草洗了洗手就大模大樣上街了。結果，街上的人都笑痛了肚子，還以為你傑克大叔是個瘋子呢。」

愛因斯坦聽罷，忍不住和父親一起大笑起來。父親對他說，「其實拿別人做鏡子，白痴或許會把自己照成天才的。」愛因斯坦聽了，頓時滿臉愧色。從此離開了那群頑皮的孩子們。

6. 如何學會傾聽他人講話

卡耐基曾應邀參加一個紙牌會，但遺憾的是，他不會打紙牌，碰巧有一位漂亮的女士也不會打，於是二人坐下來聊天。當倆人在沙發上坐下來的時候，她提到她同她的丈夫最近剛從非洲旅行回來。

「非洲！」卡耐基說，「多麼有趣！我總想去看看非洲，但除在阿爾及利亞停過24小時外，別的地方還沒到過。聽說你曾游歷過野獸出沒的鄉間，是嗎？多麼幸運！我羨慕你！可以告訴我有關非洲的情形嗎？」

她非常有興致地開始了她的講演。那次談話我們進行了45分鍾。她不再問我到過什麼地方，看見過什麼東西了；也不要聽我談論我的旅行，她所需要的不過是一個專心的靜聽者，使得她能擴大她的自我，展示自己的見聞。

但在的日常生活中，許多人都和這位女士一樣。

伍德福德在他的《相愛的人》中寫道，「很少有人能拒絕那種隱藏於專心傾聽中的恭維。」而比專心致志還要更進一的卻是「誠於嘉許，寬於稱道」。

商業會談能夠成功的秘訣是什麼？以注重實際著稱的學者以利亞說：「關於成功的商業交往，沒有什麼神秘——把注意力匯集到講話的人身上。沒有別的東西會這樣使人開心。」

其中的道理很明顯，是不是？你不必在哈佛讀上4年書才發覺這一點。但你也應該了解，有的商人租用豪華的店面，陳設櫥窗動人，為廣告花費千百元錢，然後僱用一些不會靜聽他人講話的店員——中止顧客談話、反駁他們、激怒他們，甚至幾乎要將客人驅出店門。可他們卻不明白生意不能興旺的原因。

新澤西州的烏頓講述過這樣一個故事。

烏頓在新澤西州靠近大海的紐瓦克市的一家百貨商店買了一套衣服。這套衣服質量很差：上衣褪色，將他的襯衫領子都弄黑了。

他將這套衣服帶回該店，找到賣給他衣服的店員，告訴他有關的情況。他想訴說此事的經過，但被店員打斷了。「我們已經賣出了數千套此種衣服，」這位售貨員反駁說，「你是第一個來挑剔的人。」

這是他所說的話，而他說話的聲調聽起來比這更讓人難以接受。他那充滿火葯味的聲音好象在說：「你說謊。你想欺負我們，是不是？好，我要給你點顏色看看。」

正在激烈辯論的時候，另外一個售貨員又加入了進來。「所有黑色衣服最初都要褪一點顏色，」他說，「那是沒有辦法的，這種價錢的衣服就是這樣，那是顏料的關系。」

「當時把我氣懵了，」烏頓先生說，「第一個售貨員懷疑我的誠實，第二個暗示我買了一件便宜貨。我惱怒起來，正要罵他們，售貨部的經理過來了，他知道他的職責。正是他使我的態度完全改變了。他將一個惱怒的人，變成了一位滿意的顧客。

「他是這樣做的：首先他從頭至尾傾聽我的話，不說一個字。其次，在我講話的時候，售貨員們又想要插話發表他們的意見，他站在我的觀點與他們辯論；他不但指出我的領子是明顯被衣服所染污，並且堅持說，不能令人滿意的東西，就不應由店裡出售。

「第三，他承認他不了解毛病的原因，並徵求我的意見：『你要我怎樣處理這套衣服呢？對你的要求，我們一定照辦。』

「就在幾分鍾以前，我還預備要退掉那套可惡的衣服。但我如今回答說：『我只要你的建議，我要了解這種情形是否是暫時的，是否有什麼辦法解決。』

····「他建議我將這套衣服再試穿一個星期。『假如到那時仍不滿意，』他說，『請你拿來由我們給你換一套滿意的。由此給你造成的不方便，我們特別抱歉。』

「我滿意地離開了這家商店。一星期後這衣服沒有再出現褪色的情況，我對於那家商店的信任也就完全恢復了。」

喜歡挑剔的人，包括那些最激烈的批評者，常會在一個忍耐、同情的靜聽者跟前軟化降服——這位傾聽者即使在氣憤的尋釁者像一條大毒蛇張開嘴巴吐出毒物一樣的時候也要忍耐。

有一個粗暴的顧客，數年前曾屢屢咒罵紐約電話公司的接線生，他恐嚇要拆毀電話，他拒絕支付他認為不合理的費用，他寫信給報社，還向公眾服務委員會提出申訴，他還使電話公司引起數起訴訟。

後來，公司派出一位最富技巧的「調解員」去訪問這位惡毒的顧客。這位「調解員」安靜地聽著，並對其表示同情，讓這位好爭論的老先生發泄他的大篇牢騷。

「他喋喋不休地訴說，並伴以激烈的手勢，我靜聽了幾乎3個小時，」這位「調解員」敘述道，「以後我再到他那裡，繼續聽他發牢騷，我共訪問他4次。在第四次訪問完畢以前，我已成為他正在創辦的一個組織的會員，他稱之為『電話用戶保障會』。我至今仍沒有申明退出。可笑的是，就我所知，除老先生以外，這個協會只有我一個會員。

「在每次訪問中，我都以傾聽為主，並且同情他所說的任何一點。我從未像電話公司其他人那樣同他談話，他的態度漸漸變得友善了。我要見他的事，在第一次訪問時，沒有提到，在第二次、第三次也沒有提到，但在第四次，我全部地結束了這一案件。這位老先生不僅把所有欠電話公司的賬都付清了，而且還首次撤銷他向公眾服務委員會的申訴，與我們握手言和。」

顯然，這位老先生自認為是在為公益而戰，是在保障公眾的權利，不願意無情地被剝奪。但他實際上是在追求一種自重感。他先是通過挑剔和抱怨來得到這種自尊感。但是，當他從電話公司的代表那裡得到了自重感時，他那所有並不真實的冤屈立即化為烏有。

再比如好幾年前的一個早上，有一位怒氣沖沖的客戶闖進了德第蒙德毛尼公司——這家公司後來成了世界上服裝行業最大的毛尼料供應公司——創始人德第蒙德先生說：「盡管這位顧客不承認，但我們知道確實是他錯了。所以我們公司信用部堅持要他付款。他在收到我們信用部的幾封信之後，穿戴整齊地來到芝加哥，怒氣沖沖地闖進我的辦公室，告訴我說他不但不付那筆錢，而且今後也不會訂購德第蒙德公司一美元的貨物。

「我耐心地靜聽他所說的一切。我在此過程中有好幾次都想打斷他，但我知道那並不能解決問題，所以我就讓他盡情發泄。當他最後怒氣消盡，能夠靜下心來聽別人的意見時，我平靜地對他說：『你到芝加哥來告訴我這件事，我得向你表示感謝。你已幫了我一個大忙，因為我們信用部如果使你不愉快的話，他們也可能會讓別的顧客不高興，那可真是太糟了。你一定要相信我，我比你更想聽到這件事。

「他大概怎麼也沒有料到我會這樣說。我想他可能還會有一點失望，因為他到芝加哥來，本來是想和我大吵一架的。可是我在這里向他表示感謝，而沒有和他爭論。我明白地告訴他，我們要勾銷那筆15美元的賬，並忘掉這件事。我還說，因為他是一個很細心的人，而且只是涉及這一份賬目，而我們的員工卻要負責幾千份賬目，所以和我們的員工相比，他不大可能出錯。

「我告訴他，我十分清楚他的感受；如果我處在他的地位，我也會和他的感受完全一樣。由於他不想再買我們的產品了，於是我給他推薦了其他幾家公司。

「以往他每次來芝加哥時，我們總是一同吃午餐，所以那天我照例請他吃午餐。他勉強答應了。但是，當我們回到辦公室的時候，他比以往訂了多出許多倍的貨物，然後平心靜氣地回去了。為了回報我們如此寬厚地對待他，他特意檢查了他的賬單，結果一張他以前放錯了地方的賬單被找了出來。於是，他給我們公司寄來了一張15美元的支票，並向我們表達了他的歉意。

「後來，他的妻子生了一個男孩，他為他的兒子取名德第蒙德。他一直是我們公司的朋友和顧客，直到22年以後去世為止。」

多年前，有一個從荷蘭移居來的貧苦少年，在學校下課後，為一家麵包店擦窗，每星期賺50美分。他家特別貧寒，他平常天天到街上用籃子撿拾煤車送煤落在溝渠里的碎煤塊。那個孩子叫巴克，一生只受過6年的學校教育，但最終卻使自己成為美國新聞界一個最成功的雜志編輯。他的成功道路，說來話長，但他如何開始，這里能夠簡單地敘述。因為他開始時採用的正是本章所提出的原則。

巴克13歲那年離開學校，在西聯公司做童工，每星期工資6．25美元。但他從未放棄尋求教育的意念。他不坐車、不吃午飯，把錢省下積攢起來，直到可以買一部《美國名人傳記大全》。後來，他做了一件別人從未做的事情。他讀了名人的傳記，寫信給他們，請他們寄來有關他們童年時代的補充材料。他是一個喜歡靜聽的人。他鼓勵名人講述自己的故事。

他寫信給那時正在競選總統的加菲大將，問他是否真的在一條運河上做過拉船童工。令他意外的是，加菲給他寫了回信。他還寫信給格萊德將軍，詢問某一戰役。格萊德給了這位14歲的孩子一張地圖並邀請他吃晚飯，飯後又與他談了一整夜。此後，他又寫信給愛默生並希望愛默生講述關於他自己的情況。這位為西聯送信的小孩不久便和全美最著名的人通了信：愛默生、勃羅克、夏姆士、浪番洛、林肯夫人、愛爾科德、謝爾曼將軍及戴維斯。

除了與他們通信，巴克還在他們度假的時候，去拜訪過他們中間的好多位，成為這些家庭里頗受歡迎的客人之一。這種經驗使他產生了一種無價的自信心。這些名人激發了他的理想與志向，轉變了他的人生。而所有這些，僅僅是因實行了我們所討論的這一原則而已。

馬可遜先生是一個最優秀的名人訪問者。他說：「多數人難以讓他人對自己產生好印象的原因是因為他們不注意靜聽。他們只關心自己下面要說什麼，他們不知道用耳朵。一些大人物曾告訴我，他們更喜歡善於傾聽者而非善於談話者。但能靜聽的能力，彷彿比任何其他好性格都少見。」這種性格不僅大人物有，平常人同樣也有。《讀者文摘》中曾寫道：「許多人之所以請醫生，他們所要的只不過是一個傾聽者。」

在美國南北戰爭期間，林肯寫信給在伊州里諾伊春田的一位老朋友，請他到華盛頓來商討一些問題。這位老朋友到白宮拜訪，林肯與他談了數小時關於釋放黑奴的宣言問題。討論數小時以後，林肯與他的老朋友握手道聲晚安，送他回伊里諾伊，竟然沒有徵求他的意見。

整個談話中所有的話都是林肯說的，那彷彿是為了舒暢他的心境。「談話之後他似乎稍感安適。」這位老朋友說。林肯沒有要求他提什麼建議，他只要一位友善的、同情的傾聽者，使他能夠發泄苦悶。通常這是我們在困難中都需要的，更是憤怒的顧客所需要的。一些不滿意的雇員，感情受到傷害的朋友也都有這種心理。

假如某個人想讓周圍的人躲避他，背後嘲笑他，甚至被輕視，這里有一個最好的辦法：就是不論在何種場合，總是不斷地談論你自己；假如在別人談話時，你有自己不同的意見，別等他說完，就立即打斷他。為什麼浪費你的時間去聽他無謂的閑談？他的話有你的動聽嗎？

這樣的人其實就是為自私心及自重感所麻醉的人。他們只愛談論自己，只為自己設想。而「僅為自己設想的人，」哥倫比亞大學校長巴德勒博士說：「他們是無可救葯的缺乏教育者。」「他的確沒有教養，」巴德勒博士說，「無論他受過怎樣的教育。」

假若你非常希望成為一個善於談話的人，那你首先要做一個注意傾聽的人。只有你對別人感興趣，別人才會對你感興趣。談話的技巧是問別人喜歡回答的問題，鼓勵他談論自己所取得的成就。始終要對他的思想、他的需要、他的問題，比對你的想法、你的需要、你的問題要感興趣100倍。留意他頸上的嘴比注意非洲的40次地震還要多才行。

7. 學會傾聽作文要以童話故事的材料為准

《水晶球》《小海兔的故事》《墳中的窮少年》

8. 關於傾聽的故事

側耳傾聽故事一：

我大學畢業在一家公司的策劃部工作。部長對我們幾個新人說：「公司要做個全國促銷方案的策劃，時間是一周，董事長要親自過目。大家都是年輕人，好好抓住這個機會。」

冥思苦想之後，我決定在策劃方案的數量上超過別人。在規定的時間里，我把四份方案交給了部長。幾天後，部長告訴我，董事長要我去他辦公室。

屋裡坐著一個和藹的老人，「坐下來，小夥子，我有個故事要講給你聽。」

「『森林之王』老虎一胎產下兩個寶寶，所有的動物都來祝賀，惟有老鼠不以為然。因為它剛剛產下10隻老鼠，覺得『森林之王』不如它。猴子知道了它的心思，說：老鼠呀，10：2是客觀存在，但你忘了，人家的品種比你好得多呀！」

「我的故事講完了，你的四個策劃案我看了，也看出你盡了100％的努力。但你忘了，當你把100％的努力投入到四個策劃案中的時候，每個方案你只有25％的努力，而你把100％的努力投入到一個策劃案的時候，你得到的是一個100％的策劃案！」

「數量只是一個標志，質量才是根本，我要的是精品，而不是庸作，哪怕你有很多。」兩年後當我坐上策劃部主任的時候，我對手下也經常如是說。

側耳傾聽故事二：

當我由策劃部調到經營部。這一年，公司董事會決定，由現任中層各自率領自己的團隊開展為期一年的工作，自負盈虧，做得好，年終獎勵，做得不好，末位淘汰。很快，公司將分管的城市名單分配下來，看到分到我手裡的幾個城市，心裡不禁涼了半截，全是偏遠不發達地區，這不明擺著是為難人嗎？第二天，我就向公司遞交了辭職申請。

董事長又一次把我叫進了辦公室。

「盤子里有3塊西瓜，一塊300克，另兩塊都是200克，你要哪塊？」

「我要大的，要300克的。」我賭氣地說。

「好！那我要200克的，我們一起吃，我的相對小些，所以我先吃完，那麼盤里剩下的應該給我吧。你剛才賭氣要大的，想佔便宜，但是結果呢？是我吃了虧吃到小的，但是我兩塊可是400克呀，比你要佔便宜呀！」

「同樣，你並沒有了解那些城市的本質，為什麼就斷定那裡沒有市場前景呢？表面的東西可以迷惑人的，但是一個成功的商人不會被表面的大小好壞迷惑，市場是做出來的，不分大小好壞的。這是你的辭職信，你可以重新選擇遞交或收回。」

側耳傾聽故事三：

在我被破格提升為公司高級管理人員的當天，董事長在辦公室給我講了第三個故事：「在一個倉庫里，幾個人把一塊手錶掉了，大家竭力尋找，卻怎麼也找不到，後來……」

我沒想到是這樣一個老掉牙的故事，就插言到：「後來一個小孩趁這幾個人休息的時候來到倉庫，趴在地下，找到了那個手錶，因為他用耳朵聽到手錶滴滴答答的聲音……」

「很好，看來你聽過這個故事，但是你明白這個故事嗎？」

「當然知道，就是要我們學會傾聽，傾聽可以發現許多意想不到的事情！」

「沒錯，但是你在傾聽我說嗎？孩子，自信是商人成功的標志，但自信和自負是不同的。你現在是公司的高級管理人員，如果你不去傾聽來自員工的話，你將和市場脫節。懂嗎？」

從此，這個故事一直跟隨著我，我要求自己具備自信的同時，更要具備親和力。

9. 關於名人善於傾聽而成功的故事。

1、蒲松齡草亭路問

清代文學家蒲松齡在路邊搭建茅草涼亭，記錄過路行人所講的故事，經過幾十年如一日地辛勤搜集，加上自己廢寢忘食的創作，終於完成了中國古代文學史上劃時代的輝煌巨著《聊齋志異》。

2、司馬光警枕勵志

司馬光是個貪玩貪睡的孩子，為此他沒少受先生的責罰和同伴的嘲笑，在先生的諄諄教誨下，他決心改掉貪睡的壞毛病，為了早早起床，他睡覺前喝了滿滿一肚子水，結果早上沒有被憋醒，卻尿了床。

於是聰明的司馬光用園木頭作了一個警枕，早上一翻身，頭滑落在床板上，自然驚醒，從此他天天早早地起床讀書，堅持不懈，終於成為了一個學識淵博的，寫出了《資治通鑒》的大文豪。

3、戴爾·卡耐基的故事

有一天，戴爾·卡耐基去紐約參加一場重要的晚宴，在這場晚宴上，他碰到了一位世界知名的植物學家。戴爾·卡耐基從始至終都沒有與植物學家說上幾句話，只是全神貫注地聽著。

然而等到晚宴結束以後，這位植物學家向主人極力稱贊戴爾·卡耐基，說他是這場晚宴中「能鼓舞人」的一個人，更是一個「有趣的談話高手」。其實卡耐基沒怎麼說話，只是讓自己細心聆聽，卻博得了這位植物學家的好感。

4、朱元璋一介草民，為什麼最終能夠登上皇帝的寶座?單憑他的才能行嗎?答案肯定是否定的。朱元璋府中那麼多的幕僚，可以說，在他的成功路上起看不可磨滅的作用。從部陽湖打敗陳友諒，到平江消滅張士誠，再到大軍北伐統一江山，朱元璋在作出大的決定之前，都把他的幕僚招到身邊，仔細聆聽他們的看法，並向他們徵求意見。

而這一點，在朱元璋登基做了皇帝後表現得更為明顯!他從做上皇帝的第一天起，就每天都有一個固定的時間，在後花園邀請一些名人儒士，聽他們講解儒家學說，聽他們談論治國之道，聽他們獻言獻策，每次朱元璋都認真地聆聽。這種善於傾聽，善於納諫的日常規范，為朱元璋早日穩定江山，實現國家富強的政策制定提供了最真實的來源!

5、喬.吉拉德被譽為當今世界最偉大的推銷員，其中有一件事讓他終生難忘。在一次推銷中，喬.吉拉德與客戶洽談順利，就要簽約成交時，對方卻突然變了卦一一快進籠子的鳥飛走了。

當天晚上，按照顧客留下的地址，喬.吉拉德找上門去求教。客戶見他滿瞼真誠，就實話實說:「你的失敗是由於你自始至終沒有聽我講的話。就在我准備簽約前，我提到我的獨生子即將上大學，而且還提到他的運動成績和他將來的抱負。我是以他為榮的，但是你當時卻沒有任何反應，而且還轉過頭去用手機和別人講電話，我一惱就改變主意了」

此番話重重提醒了喬.吉拉德，使他領悟到「聽」的重要性，讓他認識到如果不能自始至終傾聽對方講話的內容，認同顧客的心理感受，難免會失去自己的顧客。以後再面對顧客時，他就非常注意傾聽他們的話，無論是否和他的交易有關，都給以充分的12重，收到了意想不到的效果。終於他成為一名推銷大師。