我該如何傾聽別人的幸福

1. 如何學會傾聽

1. 表現出興趣：停下你手頭的事情，集中精力聽。將干擾減少到最少後，你向說話者展示出了你在全神貫注關注著他們。把自己放在對方的位置上，為對方著想，把他的問題當成自己的。說話者將能夠感知到並感謝你的投入，你也將會在對話中了解到更多。
2. 提問題：如果你沒有聽懂對方的話，提問要求他進一步解釋清楚。使用開放性問題，鼓勵說話者說出自己的想法，而封閉性問題可以用來確認事實。但是你必須小心，不要用提問反駁對方或者把自己的見解強加於他。只提那些將會增加進你對對方說話內容理解的問題。參考我們有關開放性和封閉性問題的電子雜志。
3. 避免反駁：我們通常在被動收聽的時候內心都會處於防禦狀態，很容易進入一個誤區，指望別人對某問題的意見和自己相同，而並不真正傾聽他們在說什麼。有時我們甚至不自覺的在聽別人說話的時候自己就在設計反駁的話。徹底避免這種情況可能很難，但可以盡量把你的不同意見留在心裡而不要在對方說完後就說出來。不要在別人說完話前就打斷或提出反駁。打斷別人經常會令人勃然大怒、引起大爭論。
4. 不要光聽表面的語言：好的傾聽者思考的不光是對方說了什麼，更包括怎麼說的，甚至為什麼說。成為一名優秀傾聽者必不可少的要素還包括判斷對方說話的語氣和注意他的身體語言。說話者遇到的問題是不是不止他說的這樣？你可以通過小心的提問發現更多嗎？如果你覺得對方隱瞞了一些信息或者沒有說出想說的全部，使用一些簡單有效的詞語作為回復，比如「這是因為……」「然後……」或者「比如……」。這樣會鼓勵說話者，讓他們更有信心暢所欲言。
5. 使用重復：為表現出你在認真聆聽，重復對方說話的要點，確保你領會的信息是正確的。對他說「我聽你是這個意思，告訴我我聽得對不對。」這會讓說話者知道你是真的在聽，而且更重要的是，在專注、無偏見的聆聽。
成功的商人和管理人員熟知並善於利用這些小竅門，來與他人更有效的溝通。好的傾聽者知道如何使用傾聽技巧，讓自己和說話者都受益，人們都願意和這樣的人在一起。好的傾聽者知道傾聽能讓人學到東西，而真正有效的傾聽只有在你完全安靜、全神貫注於說話者時才能實現。注意到了嗎？你如果把L-I-S-T-E-N（傾聽）的字母順序打亂重排，可以組成S-I-L-E-N-T（沉默）。你的沉默會讓別人受益，給他們足夠空間發展和表達自己的想法。而且，如果我們回顧一下第三條竅門的話，沉默也會讓傾聽者自己受益。少些心裡的自言自語和反駁對方的話，會讓傾聽者有機會真正集中思想，理解說話者希望傳達的信息。
別忘了：好的傾聽技巧在辦公室以外的地方也是非常有用的！在家庭和個人生活中運用這些竅門，讓身邊的人知道他們對你有多重要，這最終會讓你的生活更幸福。

2. 如何寫《學會傾聽》的作文

學會傾聽600字
傾聽是一種默默的關注，也是一種無與倫比的享受，當我們學會了傾聽；你會發現自己的心靈會變得更加純美！
聽，那是窗外大地的蘇醒聲、我們家牆壁上掛的時鍾噠噠流逝聲、天空轟隆隆的雷鳴聲、源源不斷的小河流水叮咚聲...
我們生活在有聲有色的世界裡，只要做到細心傾聽、善於傾聽；必然會有意想不到的收獲。也許你不善於傾聽，這是你的風范；我想，你在這充滿聲的環境下生存必然會有所感受吧。
傾聽我們身邊的每一個人，我們要做一個學會傾聽善於傾聽的人。在我身邊有一個人，我想傾聽她的心聲把嘮叨解剖；用心靈去傾聽。會發現一股無法阻擋的愛，它其實就包裹在嘮叨里。她平凡而偉大，每天早起貪黑、不畏辛苦困難。她很慈祥，也愛嘮叨，但我永遠愛她。
在現實生活中，有很多人認為嘮叨實在太煩人了，以消極的態度對待她。我們想，如果我們以後成家了有了自己的孩子以後，他們也以同等的態度對待我們，這種感受可想而知。她，是愛我們的，怎麼會煩我們呢？
曾記否，我們小時候幼小無知經常耍脾氣。那時候很不聽話，現在想起是多麼的可笑...可她只有包容下我們的任性，但我相信這是愛，一種無法言語的愛。現在我們長大了，懂點道理了自然就不會再那麼的任性啦。
現在懷著半幼稚半成熟的心態想著幸福是怎麼存在的，這就需要傾聽了啵，傾聽別人的幸福，為了以後的幸福打下基礎！學習必須做到一心一意要虛心傾聽別人的見解。世界之大，人之浮誇。多傾聽傾聽自己的心聲，為自己前途打下目標！
學會傾聽大自然，你的心境會變得更廣闊，學會傾聽她，你會漸漸地發現愛無處不在，學會傾聽音樂，你便會發現世界並你沒有你想像那樣枯燥無味了。
還是那句話，傾聽是你那默默的關注；無與倫比的享受。學會傾聽吧，同志們！
——謝謝瀏覽
高一:Tangshaoji
[為學杯B組學會傾聽500字

一首優美的歌曲，值得我們去傾聽；一堂有趣的課，值得我們去傾聽；一個熱愛生活的人，值得我們去傾聽；一個尊敬別人的人，值得我們去傾聽。
傾聽，就是對別人的尊重，懂得傾聽，自己也會得到尊重。傾聽，就是對自己的人生負責，一個懂得傾聽的人，那麼他的人生一定會變得異常精彩。傾聽，可以洗滌我們的心靈，懂得傾聽，懂得傾聽那些古仁人的心靈，你會感受到他們的偉大，感受到他們的抱負，感受他們心中的不滿，感受他們的自強不息。
「路見不平一聲吼，該出手時就出手風風火火闖九州」中，我聽到了宋朝時梁山好漢的爽朗，俠肝義膽，路見不平拔刀相助的高尚情懷，感受到他們的心胸寬廣。從《義勇軍進行曲》中的「起來，不願做奴隸的人們，把我們的血肉，築成我們新的長城」平平淡淡的幾句歌詞，我感受到了當時人們對於封建社會的憤憤不平和不滿，感受到了人們對於封建統治著和侵略者的憎惡，要推翻封建統治和達到侵略者的雄心壯志。
從《童年》中的「黑板上老師的粉筆還在嘰嘰喳喳的寫個不停，等待著下課，等待著放學，等待游戲的童年」我彷彿聽到了童年時期的那個無知，那個等待著下課鈴的我，誰沒有童年，誰的童年都一定會豐富多彩。
傾聽，可以使一個人的心靈得到凈化，學會傾聽，學會尊重別人，學會傾聽音樂，每首歌曲都有它的喜怒哀樂，學會傾聽。
我們在傾聽中成長。
我學會了傾聽600字
自從上了初中以後，我就酷愛數學，特別是遇上了數學老師：馮老師。我覺得數學老師的教學方法很特殊，他的宗旨可能是：既然花了時間去做，為什麼不做到最好？得確，他教過的學生有的還是獲得「全國數學競賽一等獎」呢！我也想成為其中之一。
就因為這樣，我很喜歡做數學，無論有什麼關於數學的。我都喜歡，不，是酷愛才對。記得有一天，我遇到一條數學題不會做，那條題我想了大概有一個月吧，但還想不通，問同學也不會做，於是我就去問馮老師。當我問了老師時，他與指點了我，我立刻想通了，他叫我以後這樣簡單的問題不要問他。隨著就跟我說；「你現在剛剛踏入這個大門，看見了裡面的路怎樣走，但還需要加深，自已課外要做習題，將你買的兩本練習書做完，要全面地去想，數學靠的理解……」說著說著，就問我哪裡的，記得這個問題馮老師已經問過我n次了，但我還是回答了：「古勞新星。」馮老師又接著說：「到外面的世界看看吧！首先要從現在開始努力學習，要有鑽研精神，不要浪費每一分鍾，每一秒。比如說，當你在校道上走，或者躺在床上未能入睡時，你就想：今天老師講了什麼？腦海里就像放電影一樣將今天的內容再想一次，那你就比同齡人先走一步。
當然，課後要多做課外書，自己加深、鞏固。那時，我班的兩位男生走過。老師說：「像他們那樣，不知道怎樣分配，利用時間，那他們就去玩，以為玩才是快樂。我說過，你學習雖然用功，但未做到最好，你要知道一個善於思考的人，不是為了別人的贊賞；一個『我要學』的人，不是為了考試而讀書。好像浩峰那樣，在走廊走了兩圈，目的不就是想我找他談話嗎？！一個還未能懂得利用時間的人，就是這樣浪費。記住：時間是不等人的，時間是擠出來的……」數學老師那意味深長的話讓我明白了很多，很多，我要更加地努力，成為馮老師一手調教出來的「全國一等獎」的學生！……我最喜歡的就是傾聽別人講話了，我覺得懂得傾聽才是幸福。
鶴山市古勞中學八年級 王敏貞
學會傾聽250字
水流潺潺的聲音，鳥兒歡鳴的聲音，樹枝搖曳的聲音，瀑布傾泄的聲音。你聽過了嗎？
輪船轟鳴的聲音，狂風怒號的聲音，人們爭吵的聲音，驚濤拍岸的聲音。你聽過了嗎？
這些聲音，有的來自於外界，有的來自於刃。這些聲音不一定美好，但皆真實。誠然，我們做不到莊子那般無視萬物的超然境界，但我們可以在有需要時，擯棄一些嘈雜的聲音，讓心靈得到片刻的寧靜。
傾聽，要學會選擇。當你煩悶的時候，拋棄都市的喧囂，到幽靜的山谷中，到清澈的溪水邊，到蒼翠的大樹下，融身於幽幽山水中，傾聽花開的聲音。使煩惱不驅而散。
傾聽，要學會悅納。生活中很多東西值得我們去觀察，去傾聽。當你沮喪的時候，家人朋友的一句鼓勵，就能讓我們重新揚起自信的風帆；當你驕傲的時候，老師的一句告誡就能讓我們收起鋒芒，。
當我們被紛繁嘈雜的聲音所包圍的時候，別忘了傾聽心靈的聲音。
學會傾聽，人不寂寞，心也不寂寞。
學會傾聽600字
「多想有人關心，有人傾聽我的心……」《小鎮心聲》感傷的音符在我眼前跳動，我的思緒伴隨著跳動的音符共同沉思。我似乎足以感覺到歌手心中的孤涼。
李太白揚手一揮，杯酒下肚，嚎言：「與君歌一曲，請君為我傾耳聽……」我意到了「酒仙」心中不平的「牢騷」。
對自己憤憤不平的遭遇；對世俗不平等的怒笞；對前途茫茫無庸的慌恐——我被傾聽者崇高的地位所折服。
學會傾聽，當不被理解在黑暗中無聊的探索時。
遙想當年李清照那位「孤獨的女神」人比黃花瘦時的凄涼，我不禁嘆息。如果當時有那麼顆「啟明星」為她擦亮天空，讓她把酒酌談時，或許她便不會對長亭晚，叨念著尋尋覓覓，冷冷清清，凄凄慘慘凄凄那般寒心之作。或許也不會因一句「女子無才便是德」而黯然神傷。
學會傾聽，當歷史的轉盤讓他(她)不得已而為終時。
屈原的靈魂在吶喊著「吾將上下而求索——」揮酒著竹的高潔「世人皆醉我獨醒，舉世皆濁我獨清」或許，當時就是缺少了平靜善惡分明的君王。楚王親小人遠賢臣。屈原被讒言所斥，不得不呼天也，不得不傷心欲絕——
學會傾聽，當英雄的舞台譜著華美的姿態時。
「人生自古誰無死，流取丹心站汗青。」文天祥站在戰爭的領域里向世人喧召著赤膽忠心。雖然他走了，然而，他的生命，他的靈魂，他那不拘的氣節永遠掂量於後世心中，中國記住英雄的名字。人們安靜地傾聽著你那不菲的赤子之心。歷史舞台中同樣一位以「精忠報國」贏得萬人景仰。岳元帥，您風波亭的氣息將駐扎在我心中，激起了我胸中的澎湃。我聽到了你愧於母親的無奈，我明白了，明白了你忠肝義膽後的熱血抨擊。
「貴妃磨墨，力士脫靴」狂盪的李白啊，你呤著安能催眉折腰事權貴，使我不得開心顏。但你忘了皇帝鐵令般的判處嗎？我明白你作為「楚狂人」的心有不甘，我明白你為文人不平則鳴——深淵的舞台註定是無法抗拒的空洞——
學會傾聽，不僅是心靈共振的弦，更是社會召喚的使命。承載著對文明的追溯，也盪漾著對情感的流放。
學會傾聽，讓世界成一道共同的華爾茲示章。
相信自己，也學會傾聽800字
做人最重要的是相信自己，對自己有信心，才能在前進的路上披荊斬棘，乘風破萬里浪，但也不能絕對的盲目自信，只願跟著自己的思想走，而不願傾聽他人意見的人，是不會取得大成就的。
對自己有信心，肯定自己，相信自己是一個人成功的一個關鍵因素。試問歷史上哪個成功的人物不是胸懷壯志，決心干出一番大事業的？陳勝自幼生活在貧苦人家，他每天替別人耕地，過著貧窮的生活，但他並不因此而看不起自己，他不向命運屈服，相信自己寫能做出一番大事業。「王侯將相，寧有種乎？」是他對命運之神的質問。「燕省安知鴻鵠之志哉！」是他內心的錚錚誓言。果然，後來陳勝和吳廣領導的反抗秦朝暴政的大澤鄉起義得到了廣大人民的支持，使他成為了歷史星空上一顆璀璨的明星。相信自己，沒有人一生下來就是貴族，也沒有人一生下來就註定是一個平凡的農夫，只要你相信自己，肯定自己的才能，你必定能創造一份屬於自己的輝煌。
相反有一些人，總是懷疑自己的決定，對自己沒有信心，對別人的依賴超過了對自己的信任，這是很可怕的。一個人不相信自己，心將無無主，他將會在人生的航程上迷失了方向，永遠在人生的海洋里漂泊，等待被巨浪吞噬。清朝統治者閉關鎖國，不與外界來往，最終被洋船撞開了國門。從此，鴉片大炮不斷轟擊著國人的身心，面對外來侵略者的無理侵略，清政府竟然不打算反擊，不打算為國家的未來和國人的利益而戰，而是像一個失敗者一樣一味求和，為什麼會這樣呢？難道中國這樣一個泱泱大國連自己的領土都保不住？不是的，清政府不是輸在武器比別人落後上，而是輸在心理的懦弱上，對自己沒有信心，只一味聽取賣國大臣吹噓洋人有多麼厲害，洋炮的威力有多大，我們不是人家的對手，還是求和的好。中法戰爭「中國不敗而敗，法國不勝而勝」的結局就是很好的例子。對自己沒有信心的人，縱使使他站在世界的最高峰，他也不可能抬起胸膛，面對初升的太陽，大喊「我能行」。
但我不是說應該絕對地相信自己，而一味排斥別人的意見，我們不能從一個極端走向另一個錯誤的極端。人無完人，金無赤足。每個人都有做出錯誤決定的時候，如果一意孤行，必將走向失敗的泥潭。學會傾聽別人的人才是真正的智者。所謂「不聽好人言，吃虧在眼前」，虛心地聆聽別人的意見，只要是對的，我們就採納；不對的，我們便糾正它。孔子《論語》中有曰：「擇其善者而從之，其不善者而改之」，這句話的道理不也如此嗎？
所以，請你相信自己，也學會傾聽他人的意見吧！

3. 面對朋友的傾訴，怎麼樣才能做到有效的關心

很多時候我們並不是解決不了問題，但是我們遇到事情的時候，我們的情緒是不被理解和接受的。當我們能和朋友站在一起，了解她此刻可能的感受和情緒時，很多時候她會找到自己的方向，人們常說這是一種解脫。

當他把事情全部說完之後我們用同理心去安慰別人，首先，把你的觀點放在一邊，試著去理解對方真正的想法是怎樣的。其次，更要了解他人的感受，感受他所經歷的恐懼、悲傷等。最後，要真心關心對方的幸福，真心想幫助對方解決問題。

4. 中學生要如何善於傾聽

心理學研究表明，人在內心深處，都有一種渴望得到別人尊重的願望。傾聽是一項技巧，是一種修養，甚至是一門藝術。學會傾聽應該成為每個渴望事業有成的人的一種責任，一種追求，一種職業自覺，傾聽也是優秀經理人必不可缺的素質之一！

一位著名心理學家說：好的傾聽者，用耳聽內容，更用心「聽」情感。沒錯，正確的傾聽態度是達到最佳傾聽效果的前提。傾聽者應做到信守承諾，替人保密，這樣才會獲取傾訴者的信任。傾聽並不是簡單地聽，而是全身心投入、專注地聽。不僅僅是聽聽而已，還要藉助各種技巧，真正聽出對方所講的事實、所體驗的情感、所持有的態度。傾聽的習慣和態度比傾聽的技巧和技術更為重要，因為在現實生活中，有很多人願意說不願意聽，習慣於說不習慣聽。

傾聽是一種姿態，是一種與人為善、心平氣和、虛懷若谷的姿態。有了這份姿態，就會多聽一分意見，少出一份怨言，或許就意味著家庭中多了一份和睦，戀人間多了一份和諧，朋友間多了一份和氣，才會還靈魂一版潔凈的天空，讓快樂和幸福回到生活的中心。

學會傾聽，能修身養性，陶冶性情；學會傾聽，能博採眾長，彌補自己考慮問題的不足；學會傾聽，能使人萌發靈感，觸類旁通；學會傾聽，能養成尊重他人的良好品質，創造一個良好的人文環境；學會傾聽，能體會一種默默無語的關心和體貼，贏得親情、愛情和友情；學會傾聽，還能在矛盾激化時，讓對方從另一個角度重新認識自己，打開僵持的局面……

傾聽是一種享受，更是一種知識的獲取，每個人都會有不足之處，也許你討厭別人指出你的缺點，也許你自恃完美，無需他人指點，但每個人都不得不面對現實，面對百態人生，所以我們應該以心聽心，用感激去回報傾聽者的努力。嘗試傾聽，學會傾聽，當你傾聽別人心聲時，你已學會了許多，學會忍，學會愛，學會淡忘，學會寬容……

中學生們要學會做一個傾聽者，傾聽別人的快樂，傾聽別人的抱怨，在你傾聽的同時，無需多言，只要讓對方看得出來你在傾聽就夠了，傾訴者一定會在心裡感到欣慰，感謝你。如果你還沒有具備這種能力，那麼從現在就開始培養吧。

人際交往心理輔導：

傾聽是一種很好的與人溝通的方法，中學生要針對別人的自身的特點，了解別人的心理，做到無論遇到什麼事情，都能善於傾聽他人的心聲，這樣更有利於構建和諧的人際關系。

5. 如何實現有效傾聽

傾聽是一種情感活動，也是一種能力，更是一種藝術。不同的方式方法和質量，將產生巨大的效果差異。因此，在傾聽時應該給表達對象充分的尊重、情感的關注和積極的回應等，力求達到最佳的溝通效果。一．傾聽的定義 傾聽是一種情感的活動，它不僅僅是耳朵能聽到相應的聲音。傾聽還需要通過面部表情，肢體的語言，還有用語言來回應對方，傳遞給對方一種你很想聽他說話的感覺，因此我們說傾聽是一種情感活動，在傾聽時應該給客戶充分的尊重、情感的關注和積極的回應。【案例】傾聽的「聽」字在繁體中文是聽字里有一個「耳」字，說明聽字是表示用耳朵去聽的；聽字的下面還有一個「心」字，說明傾聽時要用「心」去聽；聽字里還有一個「目」字，說明你聽時應看著別人的眼睛地聽；在「耳」的旁邊還有一個「王」字，「王」字代表把說話的那個人當成是帝王來對待。從聽字的繁體結構中可以看出，傾聽時不僅要用「耳朵」，還要用「心」，用「眼睛」，更重要的是要把你對面的那個人當成是帝王，充分地去尊重他。二．傾聽的內容（一）聽事實和情感傾聽不但要聽清楚別人在講什麼，而且要給予別人好的感覺，那麼聽時服務代表都在聽什麼呢？對服務代表來說，需要聽兩點：1.聽事實 傾聽事實意味著需要能聽清楚對方說什麼。要做到這一點，就要求服務代表必須有良好的聽力。2.聽情感與聽事實相比，更重要的是聽情感。服務代表在聽清對方說事實時，還應該考慮客戶的感受是什麼，需不需要給予回應。【案例】Ａ對Ｂ說：「我昨天看中一套房子，決定把它買下來。」Ｂ說：「哦，是嗎？在哪兒呢？恭喜你呀。」Ａ看中了房子，想買下來，這是一個事實，Ｂ問房子在那，這是對事實的關注，「恭喜你」就是對Ａ的情感關注。Ａ把事實告訴Ｂ，是因為他渴望Ｂ與他共同分享他的喜悅和歡樂，而作為Ｂ，應對這種情感去加以肯定。對於服務代表而言，就是運用傾聽的技巧，通過你的面部表情，肢體語言，給予客戶恰當的及時回應。例如客服人員對客戶說：「現在你就是這方面的專家，你真的是很內行。」這就是對客戶的一種情感的關注。而在這種關注之前，服務代表在聽到客戶談話時應該分辨出哪些是情感的部分，哪些是事實的部分。三．提升傾聽能力的技巧（一）永遠都不要打斷對方的談話可以這樣說，在這個世界上就應該沒有一個人說我喜歡或習慣打斷過別人的談話，很多時候一些人的傾聽能力是很差的，他們都不是無意打斷，而是有意識地打斷對方的談話。無意識的打斷是可以接受的，有意識的打斷卻是絕對不允許的。無意識地打斷客戶的談話是可以理解的，但也應該盡量避免；有意識地打斷別人的談話，對於客戶來講是非常不禮貌的。當你有意識地打斷一個人說話以後，你會發現，你就好像挑起來了一場戰爭，你的對手會以同樣的方式來回應你，最後你們兩個人談話就可能變成了吵架。因此有意識的打斷是絕對不允許的。（二）清楚地聽出對方的談話重點當你與對方談話時，如果對方正確地理解了你談話中的意思，你一定會很高興。至少他知道你成功地完成了我們上邊所說的「聽事實」的層面。能清楚地聽出對方的談話重點，也是一種能力。因為並不是所有人都能清楚地表達自己的想法，特別是在不滿，受情緒的影響的時候，經常會有類似於「語無倫次」的情況出現。而且，除了排除外界的干擾，專心致志地傾聽以外，你還要排除對方的說話方式給你的干擾，不要只把注意力放在說話人的咬舌、口吃、地方口音、語法錯誤或「嗯」、「啊」等習慣用語上面。（三）適時地表達自己的意見談話必須有來有往，所以要在不打斷對方談話的原則下，也應適時地表達自己的意見，這是正確的談話方式。這樣做還可以讓對方感受到，你始終都在注意地聽，而且聽明白了。還有一個效果就是可以避免你走神或疲憊。（四）肯定對方的談話價值在談話時，即使是一個小小的價值，如果能得到肯定，講話者的內心也會很高興的，同時對肯定他的人必然產生好感。因此，在談話中，一定要用心地去找對方的價值，並加以積極的肯定和贊美，這是獲得對方好感的一大絕招。比如對方說：「我們現在確實比較忙」，你可以回答：「您坐在這樣的領導位子上，肯定很辛苦。」 （五）配合表情和恰當的肢體語言當你與人交談時，對對方活動的關心與否直接反映在你的臉上，所以，你無異於是他的一面鏡子。光用嘴說話還難以造成氣勢，所以必須配合恰當的表情，用嘴、手、眼、心靈等各個器官去說話。但要牢記切不可過度地賣弄，如過於豐富的面部表情、手舞足蹈、拍大腿、拍桌子等。（六）避免虛假的反應在對方沒有表達完自己的意見和觀點之前，不要做出比如「好！我知道了」、「我明白了」、「我清楚了」等反應。這樣空洞的答復只會阻止你去認真傾聽客戶的講話或阻止了客戶的進一步的解釋。在對方看來，這種反應等於在說「行了，別再羅嗦了」。如果你恰好在他要表達關鍵意思前打斷了他，被惹惱了的客戶可能會大聲反抗：「你知道什麼？」那就很不愉快了。 四．傾聽是溝通的藝術有一個古老的哲學問題：「森林中一棵樹倒了下來，那兒不會有人聽到，那麼能說它發出聲響了嗎？」關於溝通，我們也可以問類似的問題：如果你說話時沒人聽，那麼能說你進行溝通了嗎？在組織溝通中，言談是最直接、最重要和最常見的一種途徑，有效的言談溝通很大程度上取決於傾聽。作為團體，成員的傾聽能力是保持團隊有效溝通和旺盛生命力的必要條件；作為個體，要想在團隊中獲得成功，傾聽是基本要求。在對美國500家最大公司進行的一項調查表明，做出反應的公司中超過50％的公司為他們的員工提供聽力培訓。有研究表明：那些是很好的傾聽者的學生比那些不是的學生更為成功。在工作中，傾聽已被看作是獲得初始職位、管理能力、工作成功、事業有成、工作出色的重要必備技能之一。（一）在傾聽的過程中，如果人們不能集中自己的注意力，真實地接受信息，主動地進行理解，就會產生傾聽障礙。在人際溝通中，造成信息失真。影響傾聽效率障礙不外乎以下三點：1.環境干擾環境對人的聽覺與心理活動有重要影響，環境中的聲音、氣味、光線以及色彩、布局，都會影響人的注意力與感知。布局雜亂、聲音嘈雜的環境將會導致信息接收的缺損。2.信息質量低下雙方在試圖說服、影響對方時，並不一定總能發出有效信息，有時會有一些過激的言辭、過度的抱怨，甚至出現對抗性的態度。現實中我們經常遇到滿懷抱怨的顧客，心懷不滿的員工，劍拔弩張的爭論者。在這種場合，信息發出者受自身情緒的影響，很難發出有效的信息，從而影響了傾聽的效率。信息低下的另一個原因是，信息發出者不善於表達或缺乏表達的願望。例如，當人們面對比自己優越或地位高的人時，害怕「言多必失」以致留下壞印象，因此不願意發表自己的意見，或盡量少說。3.傾聽者主觀障礙 在溝通的過程中，造成溝通效率低下的最大原因就在於傾聽者本身。研究表明，信息的失真主要是在理解和傳播階段，歸根到底是在於傾聽者的主觀障礙。（1）個人偏見 即使是思想最無偏見的人也不免心存偏見。在一次國際會議上，以色列代表團的成員們在闡述其觀點時，用了非常激烈的方式，他們抱怨泰國代表對會議不表示任何興趣或熱情，因為他們「只是坐在那裡」，而泰國代表則認為以色列教授非常憤怒，因為他們「用了那麼大的嗓門」。所以，在團隊中成員的背景多樣化時，傾聽者的最大障礙就在於自己對信息傳播者偏見，而無法獲得准確的信息。（2）先入為主 在行為學中被稱為「首因效應」，它是指在進行社會知覺的過程中，對象最先給人留下的印象，對以後的社會知覺發生重大影響。也就是我們常說的，第一印象往往決定了將來。人們在傾聽過程中，對對方最先提出的觀點印象最深刻，如果對方最先提出的觀點與傾聽者的觀點大相徑庭，傾聽者可能會產生抵觸的情緒，而不願意繼續認真傾聽下去。（3）自我中心 人們習慣於關注自我，總認為自己才是對的。在傾聽過程中，過於注意自己的觀點，喜歡聽與自己觀點一致的意見，對不同的意見往往是置若罔聞，這樣往往錯過了聆聽他人觀點的機會。（二）掌握傾聽的藝術並非很難，只要克服心中的障礙，從小節作起，肯定能夠成功。現列出一些提高傾聽能力的技巧以便核對、參考：1.創造有利的傾聽環境，盡量選擇安靜、平和的環境，使傳遞者處於身心放鬆的狀態。2.在同一時間內既講話又傾聽，這是不可能的事情，要立即停止講話，注意對方的講述。3.盡量把講話時間縮到最短。你講話時，便不能聆聽別人的良言，可惜許多人都忽略了這一點。4.擺出有興趣的樣子。這是讓對方相信你在注意聆聽的最好方式，是發問和要求闡明他正在討論的一些論點。5.觀察對方。端詳對方的臉、嘴和眼睛，尤其要注視眼睛，將注意力集中在傳遞者的外表。這能幫助你聆聽，同時，能完全讓傳遞者相信你在聆聽。6.關注中心問題，不要使你的思維迷亂。7.平和的心態，不要將其他的人或事牽扯進來。8.注意自己的偏見，傾聽中只針對信息而不是傳遞信息的人。誠實面對、承認自己的偏見，並能夠容忍對方的偏見。9.抑制爭論的念頭。注意你們只是在交流信息，而非辯論賽，爭論對溝通沒有好處，只會引起不必要的沖突。學習控制自己，抑制自己爭論的沖動，放鬆心情。10.保持耐性，讓對方講述完整，不要打斷他的談話，縱然只是內心有些念頭，也會造成溝通的陰影。11.不要臆測。臆測幾乎總是會引導你遠離你的真正目標，所以要盡可能避免對對方做臆測。12.不宜過早做出結論或判斷。人往往立即下結論，當你心中對某事已做了判斷時，就不會再傾聽他人的意見，溝通就被迫停止。保留對他人的判斷，直到事情清楚，證據確鑿。13.做筆記。做筆記不但有助於聆聽，而且有集中話題和取悅對方的優點。如果有人重視你所說的話並做筆記，你不會受寵若驚嗎？14.不要自我中心，在溝通中，只要把注意力集中在對方身上，才能夠進行傾聽。但很多人習慣把注意力集中在自己身上，不太注意別人，這容易造成傾聽過程的混亂和矛盾。15.鼓勵交流雙方互為傾聽者。用眼神、點頭或搖頭等身體語言鼓勵信息傳遞者傳遞信息和要求別人傾聽你的發言。五．傾聽的技巧：（一）積極傾聽這個世界的圖像並不是自動進入我們大腦的，而是有選擇的。我們不是在看，而是在尋覓著什麼。我們不是聽見世界上所有的聲音，只是在聽。積極傾聽是一種非常好的回應方式，既能鼓勵對方繼續說下去，又能保證你理解對方所說的內容。要熟練地使用這種技巧，首先要知道，當別人和你說話時，發生著什麼樣的事情。人際交往首先源於個人內心。對方先是有一些感受或者想法想告訴你。為了傳遞這個信息，他首先必須將其轉換成語言以及非語言代碼，以便你能夠理解。至於他選擇什麼樣的代碼，什麼樣的語言和動作，以及說話時的音調，會由他的目的、所處環境、和你的關系親密程度，以及他的年齡、教育背景、社會地位、文化背景和感情狀況所決定。這個把內心的想法和感受轉換成信息的過程被稱為編碼。例如，假設你在給一個朋友播放音樂。他很喜歡，卻希望能柔和一些。你無法知道他頭腦中的想法，於是為了讓你知道，他把自己的感受編碼，用蓋過音樂的聲音對你說：「聲音關小點兒！」一旦發送出去，信息就會通過一定的渠道傳播（通常是雙方之間的空氣或者電話線）。這一渠道中的其他聲音則經常會歪曲傳遞的信息。在這個例子中，高聲播放的音樂聲會造成一定的歪曲，你耳朵接收到的信息很可能會與對方發出的信息有很大差別。在你進行解碼、給接收到的語言和非語言信號賦予一定的意思時，不可避免地又會發生進一步的歪曲。你的腳趾、耳朵、眼睛、手以及身體的其他部分每秒鍾會接收到將近4萬個脈沖，而你只能將注意力集中於其中很小的一部分。至於你會注意到哪些部分，則受到你的期望值、需求、信念、興趣、態度、經驗和知識的很大影響。薩斯雷、奧爾森和惠特尼（Satheré，Olson and Whitney）在《交談》（Le』s Talk）一書中寫道：「據說，我們說出來的只是我們所想的一半，而我們聽到的又只有一半，能夠記下來的還要再減一半。」④我們總是傾向於聽我們想聽的內容，看我們想看的東西。正如格式塔治療運動的創始人福里茨？帕爾斯（Fritz Purls）所說：這個世界的圖像並不是自動進入我們大腦的，而是有選擇的。我們不是在看，而是在尋覓著什麼。我們不是聽見世界上所有的聲音，只是在聽。正因為這樣，對方發出的信息往往與你根據各種信號判斷出來的信息有著很大不同。你的印象往往並不與對方的意圖相吻合。在以上的例子中，如果你正確地理解了對方的信息，你就會得出結論：他希望把音樂聲調低一些。但是如果你理解成：「你讓我生氣了。」你可能就會給出不恰當的回應。信息經常被錯誤地解碼，而雙方都對出現的誤解一無所知。這就是為什麼積極傾聽如此重要。你不應該過分地相信自己的直觀感受並以此來行事，而應當掌握這門技巧，保證你准確地進行解碼，了解了對方真正的意圖。在這個例子中，你可能會說：「我惹你生氣了，對嗎？」「沒有啊。」對方也許會回答說，「我只是想讓你把音樂的聲音調低些。」 積極傾聽，就是告訴對方你對他的信息的理解。這樣，信息的發出者知道你在用心聽，而你產生的印象會進一步得到證實或澄清。以下是一些這方面的例子：* 科洛：我永遠也調動不了。瑪麗：你有些灰心啊。（積極傾聽）科洛：是的。每去一個地方，都叫我留一份簡歷，就再沒有回信了。瑪麗：你覺得自己被敷衍搪塞了吧！（積極傾聽）科洛：沒錯。如果沒有職位，為什麼不明說呢？*丈夫：今天晚上我不想讓你去打牌。妻子：你不希望我一個人出去玩吧！（積極傾聽）丈夫：沒有，我只是不想一個人呆在家裡。* 蘇·埃倫：我想回家。伯特：玩得不開心吧！（積極傾聽）蘇·埃倫：是的，如果導游不是每過五分鍾就催促一次，也許會好些。伯特：你想讓他給我們更多的時間。蘇·埃倫：沒錯，我想現在就告訴他好了。* 朵娜：我們從來都沒有出過門。喬：你厭煩了，想去旅行吧！（積極傾聽）朵娜：是啊。好多年了我們都說退休後去看看鄉村的風光，現在就去吧！（二）積極傾聽在兩種情況下尤其有用：1.當你不確定對方的意思時。2.當對方給予的是重要的或者感情上的信息時。對方會通過一些方式向你暗示，他們所說的事情是非常重要的：1） 直接指出要特別注意（「首先要做的是……」「你必須明白……」）2） 同一個信息重復幾遍。3）在開始或結尾進行總結。4）停頓或在說話前尋求目光的交流。5）在一句話之前加語氣詞「啊」。6）比平時說得更大聲或更柔和。7）比平時說話更緩慢。（三）在使用積極傾聽這一方法時，根據自己認為容易誤解的地方，以及認為最重要的信息，集中精力去揣摩對方想要表達的感情和內容。要得出自己的結論，你需要默問自己：1. 「他心裡是什麼樣的感受？」2. 「她想要傳達什麼樣的信息？」 在你試探性地向對方做出回應時，你通常會用「你」這個字開頭，而且在結尾會加上「是嗎」，要求對方給出直接的回答。這樣的話，如果你的結論是正確的，你會得到證實；如果你的結論是錯誤的，對方的回應通常會直接解釋清楚存在的誤解。（四）積極傾聽的作用1.積極傾聽表示你接受如果你耐心傾聽，理解並接受對方，卻並不加以批評，對方必然會對自己充滿信心，更願意和你交往，對你所說的話更感興趣。如果你發現自己處於以下幾種問題之中，三種回應中你認為哪種最恰當： (1)認識的一個小孩割破了手指，並開始大哭。a．「這並不是什麼大的傷口。」b．「別哭了！沒那麼疼的。」c．「你的手指真的很疼啊？」(2) 一位親密的朋友對你說：「老闆說我工作速度太慢，如果我不改進的話就要炒我魷魚。」a．「我想你得拚命工作了。」b．「你不應該怕他，你可以再找一份工作。」c．「聽上去這份工作對你很重要，你不願丟掉它吧？」(3) 鄰居抱怨說：「看來我別無選擇，只有讓我媽媽搬來和我一起住了。」a．「你應該這樣想：她養大了你，現在該你回報她了。」b．「我想你心裡肯定很高興又能和她住一起了。」c．「你是擔心這樣做會對你的生活產生影響吧？」每個例子中的前兩種回答都告訴對方應該怎麼做，該有什麼樣的感覺，或者向對方表達肯定或否定、同情或安慰。這樣的回答很難讓對方感到滿意。相反，這會讓對方覺得你不願介入他的事情，並不認真地對待他的感情，或者對其解決自己問題的能力持懷疑態度。 第三種回答才是積極傾聽，產生的結果就大不一樣了。如果能被鼓勵自由而且充分地表達自己的感情，別人跟你在一起時就會覺得平靜放鬆。理解對方的問題卻不越俎代庖，會讓對方覺得你很信任其解決問題的能力。此外，如果你耐心傾聽，理解並接受對方，卻並不加以批評，對方必然會對自己充滿信心，更願意和你交往，對你所說的話更感興趣。2. 積極傾聽讓你的交談進行下去積極傾聽能夠非常有效地鼓勵別人同你交談。你表示出來的興趣常常會使對方願意做出更多的評論。同情、理解而不是批評的態度會讓他們感覺自然，更加充分地傾吐心中的想法。積極傾聽還有助於解決無話可說這一老生常談的問題。如果你經常感到疲於說話，你很可能同時在關注兩個對話：同別人的對話和同自己的對話。（後者主要是擔心自己說話時的表現。有意思的是，你越是擔心自己的表現，越是會表現得不好。）積極傾聽會鼓勵你忘記同自己的對話，專注於對方的說話，從而深切地體會對方的感受。一旦把注意力完全轉移到了談話對方身上，你會驚奇地發現，要找話來說也不是什麼困難的事情。而且，因為你非常關注對方，所以他們很可能也願意聽聽你的想法。（五）積極傾聽時常犯的錯誤: 1.人雲亦雲2.很多初學者發現，他們只。在重復對方說過的話。請看例子： 拉里：我非常高興。特德：你很快樂。拉里：過山車是我的最愛。特德：你最喜歡過山車。拉里：但願我們不用現在就走。特德：你是想再多留一會兒。這樣的重復是表面上對對方說話內容的理解。真正的積極傾聽要求你的結論是對方話語背後隱含的意思。3.忽視或輕視對方的感受 ：（1）妻子：成天照顧孩子，感覺就像是沒完沒了的無聊工作。丈夫：孩子們真的讓你很忙。（2）瑪格麗特：我很失落。珍妮特：你是有些不舒服吧？很多人在積極傾聽的時候常常忽視或輕視對方的感情，彷彿沒有經他們認可的感情就會自己消失一樣。事實恰恰相反。未能認識到或充分認識到對方的內心感情，只會讓這些感情更加強烈，而自己表現出來的理解的態度會強化這種感情。（六）對非語言信息的積極「傾聽」 傾聽，不僅僅限於語言。如何對非語言進行傾聽呢？非語言信息常常比語言信息更加難以正確理解，因為同一個信息（比如微笑或者交叉手臂）可能傳達著完全不同的幾種意思。因此，最好通過下面三個步驟來檢驗你的理解是否正確：1.告訴對方你所看到和聽到的、藉以得出自己結論的內容。2.試探性地告訴對方你對其動作的理解。3.問對方你的結論是否正確。例如：a．「我問你是否願意一起去我學習結花邊的課堂，你只是輕輕地說：『聽起來好像很有意思。』然後就轉移了話題。我覺得你不是真的想去，對嗎？」b．「你剛才說喜歡你的職業，可是又皺了皺眉頭。是不是有什麼令你不太滿意？」 c．「你不停地打哈欠，我覺得你是不是想回家了？」 如果你沒有做出任何結論，你也可以把你所看到的作一下陳述，請求對方給出解釋。例如：「自從上個月認識你以來，你只想和我吃午飯——從來沒有一起吃過晚飯或看演出。我想知道這是為什麼？」「我剛才提到去佛蒙特州滑雪的時候，你咧嘴笑了笑。我想知道你在想什麼？」艾倫大學時候有個朋友叫安吉，有一天她突然不再回應艾倫的問候了。這樣過了將近一個星期，艾倫對她說：「安吉，這五天來我一直沖你微笑，和你打招呼，你卻沒有回應。是不是我做了什麼事惹你生氣了？」安吉回答說：「沒有，完全不是，艾倫。我最近為了博士論文忙得焦頭爛額，別的事情都沒顧得上。」 4.以傾聽獲得他人的好感要得到別人的好感，必須學會認真傾聽。如果你能做到認真傾聽，對方便會向你袒露心跡。掌握別人內心世界的第一步就是認真傾聽。在陳述自己的主張說服對方之前，先讓對方暢所欲言並認真聆聽是解決問題的捷徑。英國維多利亞女王時期的政治家迪斯雷利在文學方面才華橫溢，著有多部小說，得到各界女性的青睞。關於他的魅力流傳著這樣一個笑話：有幾個女人聚在一起議論當時的政治家。其中一個問到：「如果迪斯雷利和他的政敵格拉德斯通同時向你求婚，你會作何選擇？」在座的人都毫不猶豫地表示會選擇迪斯雷利，而只有一個人表示要選擇格拉德斯通。 「為什麼？」她回答：「與格拉德斯通結婚，然後讓迪斯雷利做我的情人。」迪斯雷利很清楚自己對女性的魅力，並在自己的政治生涯中充分利用了這一優勢。他之所以能夠成為出色的政治家並穩坐宰相之位，就是因為有了上流富層遺孀們的鼎力相助及維多利亞女王的充分信任。而迪斯雷治服女人的秘訣就是：要得到別人的好感，必須學會認真傾聽。《語言的突破》的作者戴爾·卡耐基曾從另一個角度說過：「當對方尚未言盡時，你說什麼都無濟於事。」這就是說在對方尚未達到暢所欲言的狀態時，對任何勸說都不會作出反應的。卡耐基所說的傾聽技巧是很有說服力的。六．傾聽的效應源於「袒露自己（自我開放self-disclosure）」的心理技巧。自我開放就是把自己的一切如實地傳達給對方，這會使說話的人產生以下兩種心理反應。（一）洞察--看清自己的想法或問題。（二）解脫--向別人傾訴自己的苦惱以求得心理上的解脫。無論是誰，只要有聽眾便可以通過傾訴來了解自己，並減少很大一部分的不滿和部分苦惱。所以即使對方曾經討厭過你，只要你認真聆聽，也會使對方對你感激不盡並認為你是「最能放心傾訴的對象」、「能夠認真傾聽我的不滿或苦惱的人」。在談判時也是一樣。對方正說得正起勁的時候千萬不要打斷他，要做出願意傾聽的姿態讓對方暢所欲言。聽的時候你可以用「哦，是這樣啊。那麼您的想法呢？」「能說得詳細一些嗎？」等話來應和，以便讓對方將自己的內心所想如數道出，然後你再表明自己的意見或條件。這時對方已通過傾訴重新認識自己，並得到了解脫，同時對你也已產生了好感，具備了能夠接受你的建議的心理狀態，談判也就會相對順利。要說服對方首先必須當好聽眾。所以要想在談判中占據有利位置，先當好顧問。但是，實際上認真傾聽並不是件容易的事。不要說傾聽，就是做出傾聽的姿態也很難。唇槍舌劍、針鋒相對、一味表現自我的人，反而越發多起來。越是這樣，傾聽的心理效果越是明顯。七．提高有效傾聽能力有效的傾聽是可以通過學習而獲得的技巧。認識自己的傾聽行為將有助於你成為一名高效率的傾聽者。傾聽往往被認為當作聽見，這是一種危險的誤解，會導致「有效的傾聽是一種與生俱來的本能」的錯誤看法。結果，管理者很少致力於學習發展傾聽技巧，不知不覺地就忽略了這一重要的交流功能。平均而言，作為聽者，人們只有35％的效率。有效傾聽的缺乏往往導致錯失良機，產生誤解、沖突和拙劣的決策，或者因問題沒有及時發現而導致危機。有效的傾聽是可以通過學習而獲得的技巧。認識自己的傾聽行為將有助於你成為一名高效率的傾聽者。按照影響傾聽效率的行為特徵，傾聽可以分為三種層次。一個人從層次一成為層次三傾聽者的過程，就是其溝通能力、交流效率不斷提高的過程。有效傾聽包含三個層次。一是聽者完全沒有注意說話人所說的話，假裝在聽其實卻在考慮其它毫無關聯的事情，或內心想著辯駁。他更感興趣的不是聽，而是說。這種層次上的傾聽，導致的是關系的破裂、沖突的出現和拙劣決策的制定。二是對字詞意義的理解。聽者主要傾聽所說的字詞和內容，但很多時候，還是錯過了講話者通過語調、身體姿勢、手勢、臉部表情和眼神所表達的意思。這將導致誤解、錯誤的舉動、時間的浪費和對消極情感的忽略。另外，因為聽者是通過點頭同意來表示正在傾聽，而不用詢問澄清問題，所以說話人可能誤以為所說的話被完全聽懂理解了。處於這一層次的人表現出一個優秀傾聽者的特徵。這種傾聽者在說話者的信息中尋找感興趣的部分，他們認為這是獲取新的有用信息的契機。高效率的傾聽者清楚自己的個人喜好和態度，能夠更好地避免對說話者做出武斷的評價或是受過激言語的影響。好的傾聽者不急於做出判斷，而是感同身受對方的情感。他們能夠設身處地看待事物，詢問而不是辯解某種形式。三是傾聽者在內心總結已經傳遞的信息，質疑或是權衡所聽到的話，或者有意識地注意非語言線索。他們的總體宗旨是帶著理解和尊重傾聽。其有效率的傾聽在形成積極經歷方面起著主要作用。因此，要學會高層次的傾聽，尤其對管理者至關重要。當員工明白自己談話的對象是一個傾聽者而不是一個等著做出判斷的管理者時，他們會不隱瞞地給出建議，分享情感。這樣，管理者和員工之間能創造性地解決了問題，而不是互相推諉、指責。大概80%的人只能做到層次一和層次二的傾聽，在層次三上的傾聽只有20％的人能做到。如何實現高層次的傾聽呢？作為有效率的傾聽者，通過對組織成員或者他（她）所說的內容表示感興趣，不斷地創建一種積極、雙贏的過程。這種傾聽稱之為感情注入的傾聽方式鼓勵員工的誠實、相互尊重、理解和安全感，也鼓勵員工建立自信，反過來促進他們的自尊。除此之外，還包括移情式傾聽。其原則是：1.專心。 通過非語言行為，如眼睛接觸、某個放鬆的姿勢、某種友好的臉部表情和宜人的語調，你將

6. 怎麼樣關心別人如何學會傾聽

能夠關心別人，幫助別人是件很幸福的事情。人要多為別人著想，你想啊，有誰會討厭關心自己的人，幫助自己的人呢？每個人都是需要別人幫助和關心的，要不成了孤家寡人有甚麼好呢？慢慢來，真心去對待你身邊的人。當你真心去為他人著想的時候，關心就不會讓你覺得虛偽了。首先，你自己就不能覺得虛偽。如果你覺得虛偽了，那就是你沒有付出真心。

7. 傾聽技巧歸納為哪幾種具體行為

歸納為以下幾種行為：

1、消除外在與內在的干擾：外在和內在的干擾，是妨礙傾聽的主要因素。要改進聆聽技巧的首要方法就是盡可能的消除干擾。必須把注意力完全放在對方的身上，才能掌握對方的肢體語言，明白對方說了什麼、沒說什麼，以及對方的話所代表的感覺與意義。

2、鼓勵對方先開口：傾聽是一種禮貌，願意傾聽別人說話表示我們樂於接受別人的觀點和看法，這會讓說話者有一種備受尊重的感覺，有助於我們建立和諧、融洽的人際關系。其次，鼓勵對方先開口可以有效降低交談中的競爭意味，因為傾聽可以培養開放融洽的溝通氣氛，有助於雙方友好地交換意見。最後，鼓勵對方先開口說出他的看法，我們就有機會在表達自己的意見之前，掌握雙方意見一致之處。

3、營造輕松、舒暢的氛圍 ：傾聽需要營造一個輕松、舒適的環境，這樣，說話者才能放鬆心情，把內心的真實想法、困擾、煩惱等毫無顧慮地說出來。因此，在與人交談時，最好選擇一個安靜的場所，不要有噪音的干擾。如果有必要，最好將手機關掉，以免干擾談話。

4、使用並觀察肢體語言：聽話者如果態度封閉或冷淡，說話者很自然地就會特別在意自已的一舉一動，比較不願意敞開心胸。從另一方面來說。如果聽話的人態度開放、興致勃勃，那就表示他願意接納對方，很想了解對方的想法，說話的人就會受到鼓舞。這些肢體語言包括：自然的微笑，不要交叉雙臂，手不要放在臉上，身體稍微前傾，常常看對方的眼睛，點頭。

5、懂得與對方共鳴 ：有效的傾聽還要做到設身處地，即站在說話者的立場和角度看問題。要努力領會對方所說的題中之意和言辭所要傳達的情緒與感受。有時候，說話者不一定會直接把他的真實情感告訴我們，這就需要我們從他的說話內容、語調或肢體語言中獲得線索。應該對對方給予肯定和認同，讓對方感覺我們能夠體會他的感受並與他產生共鳴。

6、聽取關鍵詞：所謂的關鍵詞，指的是描繪具體事實的字眼，這些字眼透露出某些訊息，同時也顯示出對方的興趣和情緒。透過關鍵詞，可以看出對方喜歡的話題，以及說話者對人的信任。另外找出對方話中的關鍵詞，也可以幫助我們決定如何響應對方的說法。我們只要在自己提出來的問題或感想中，加入對方所說過的關鍵內容，對方就可以感覺到你對他所說的話很感興趣或者很關心。

8. 如何傾聽他人

（1）傾聽他人的環境最好比較安靜，這樣可以減少外界的干擾。

（2）交談時保持冷靜的心態，不要受到其他事物的影響。

（3）要面帶微笑，不要顯示出不耐煩的樣子；要讓對方到輕松自如，而不是拘束。

（4）傾聽時不要挑對方的毛病，不要當場提出自己的批判性意見，更不要與對方爭論，盡量避免使用否定別人的回答或評論式的回答，如「不可能」、「我不同意」、「我可不這樣想」、「我認為不該這樣」，等等。應該站在對方的立場去傾聽，努力理解對方說的每一句話，並可以對他人的話進行重復。

（5）交談過程中要少講多聽，不隨意打斷他人的講話。

（6）傾聽的過程當中要運用眼神、表情等非語言傳播手段來表示自己在認真傾聽。盡可能以柔和的目光注視著對方，並通過點頭、微笑等方式及時對對方的談話做出反映；也可以不時地說「是的」、「明白了」、「繼續說吧」、「對」等語言來表示自己在認真傾聽。

（7）如果對對方談到的內容比較感興趣，可以先點點頭，然後簡單地表明自己的態度，最後再說「請接著說下去」、「這件事你覺得怎麼樣？」「還有其他事情嗎？」等，這樣會使對方談興更濃。

（8）要注意傾聽對方說的內容，最好能夠在對方講完後簡單地復述一遍，這樣可以讓對方感到被認真傾聽，同時也確保理解了對方所講的內容。

（9）如果對對方的談話不感興趣，可以委婉地轉換話題，比如，「我想我們是不是可以談一下關於……的問題？」，等等。

9. 如何做一個細心傾聽別人的人

首先你要確定你傾聽他人問題時，你能保持中立，客觀的立場。在和不同層次的人交流的時候，注意自己的語氣，小心迴避他人的明感話題，盡量不在傾聽的時刻反問他人。傾聽的關鍵在於「聽」，用心的聽，不要想著敷衍的，用一些「啊，哦，嗯.....」如此一些不耐煩的詞語。不要過多的問。聽過之後要給予一些鼓勵的話交流。多吸收一些新的資訊，自我也要是一個開朗的人才能做的更好。

10. 傾聽幸福的聲音 作文

偶然翻閱張曼絹的散文,讀到：「即使在最寂寞的時候，即使淚水使我看不清世界的樣子，我仍聆聽——關於幸福的聲音……」雖簡短的幾句，卻不經意間觸碰我心底最柔軟的部分,撥動了那根心弦；觸動內心深處那如一潭清澈的泉，激起點點漣漪……
我的幸福有聲音嗎？一直生活在幸福的懷抱里，被愛所環繞。已經習慣了被愛被寵。我不在意，更沒聆聽過幸福的聲音。靜靜地，聽清風在耳邊呢喃，細訴著點滴的幸福，故拿起筆，尋找幸福的聲音……

小時的我和爺爺奶奶一起生活，爸爸媽媽都在外地工作。奶奶是非常要強的女人，總是把家裡打理得干凈利落，在院子里種著香椿樹、月季、蝴蝶花。一到春天，香椿抽出新芽，滿院飄香。月季花、蝴蝶花競相開放,爭奇斗艷。濃濃春意洋溢在淳樸的小院。每天早上，我會在晨光溫柔的撫摸下，從甜美的夢中醒來。聆聽著奶奶在院子里走來走去，忙著給花兒們澆水。伴隨著熟悉的聲音，感覺幸福而甜蜜。當悄悄睡去的我，又被烙餅的香味誘醒，聆聽奶奶攪雞蛋的聲音，然後展開我一天的快樂時光。

晚上躺在溫暖舒適的床上，聽奶奶講著陳年舊事，感覺安靜而愜意。遠處傳來火車鳴笛聲，想著火車會載著爸爸媽媽，帶著新奇的玩具，還有我讓買的《格林童話》，也許是《白話聊齋》悄悄來到我身邊，這樣想著笑著睡著了……

這就是我的童年，是在奶奶濃濃的愛包裹里，慢慢長大。雖然成長的腳步匆匆，讓我無暇駐足聆聽幸福的聲音，但生活的每個角落都堆積著暖融融的親情愛意，幸福總是如影隨行。歲月的車輪載著我走過年少多夢的春季，碾過天真爛漫的夏季，來到這成熟美麗的秋季……

難道這就是幸福的聲音，飄盪在輕柔的空氣中，猶如泉水般地清澈；猶如緋紅的紅酒未飲先醉；猶如天籟之音餘音繞梁，是歲月中不絕的回響……

你也在聆聽幸福的聲音嗎？